L'assistenza per i servizi o problematiche presenti sul sito www.onlinehosting.it e al proprio interno ( area clienti ) o problematiche di fatturazione e di informazioni servizi, viene fornita esclusivamente tramite email ( indirizzi di posta info@onlinehosting.it) o sistema di gestione ticket.
In media le risposte alle richieste di assistenza o di informazioni vengono fornite entro e non oltre le 24 ore dal momento della richiesta.