Un ticket è una richiesta di supporto che ogni cliente può 'aprire' semplicemente accedendo all'Assistenza on line, senza limitazioni di orario. Il servizio è infatti operativo 24 ore su 24 (le risposte dello Staff vengono date in orario d'ufficio).
La segnalazione può essere inoltrata direttamente al reparto di competenza, scegliendo la categoria appropriata per il problema da esporre.
L'apertura, la modifica e la chiusura del ticket vengono notificate tramite mail all'indirizzo di riferimento della iscrizione anagrafica.
ATTENZIONE!!! Non vengono richiesti costi aggiuntivi per l'apertura dei ticket. L'Assistenza on line, infatti, è completamente gratuita.
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